ऑनलाइन याचिकाओं के बारे में वैज्ञानिक शोध क्या कहता है

स्लैक्टिविज्म से परे: अधिक गहन सहभागिता का प्रवेश द्वार

ऑनलाइन याचिकाओं की सबसे आम आलोचना यह है कि वे सुस्त सक्रियता का प्रतिनिधित्व करती हैं: कम प्रयास वाले कार्य जो लोगों को अच्छा महसूस कराते हैं लेकिन कुछ हासिल नहीं करते। हालांकि, राजनीतिक वैज्ञानिकों ने इस प्रतिस्थापन सिद्धांत को काफी हद तक खारिज कर दिया है। ऑनलाइन सहभागिता, ऑफ़लाइन क्रिया को प्रतिस्थापित करने के बजाय, आमतौर पर एक प्रवेश द्वार के रूप में कार्य करती है।

शोध से पता चलता है कि ऑनलाइन कार्रवाइयाँ अक्सर जुड़ाव की सीढ़ी पर पहला और सबसे आसान कदम बनती हैं, ऐसे नागरिकों को सक्रिय करती हैं जो अन्यथा निष्क्रिय रह सकते थे।

इसके अलावा, समाजशास्त्री ज़ेयनप तुफेक्ची अपने नेटवर्क वाले विरोधों पर किए गए अनुसंधान (2017) में उल्लेख करती हैं कि डिजिटल उपकरण आंदोलनों के लिए समन्वय लागत को नाटकीय रूप से कम कर देते हैं, जिससे नागरिकों को पारंपरिक संगठनों की बाधाओं के बिना अपनी असंतोष को व्यक्त करने की अनुमति मिलती है।

सामूहिक कार्रवाई का तर्क: अदृश्य बहुसंख्यक को दृश्य बनाना

अपने प्रसिद्ध कार्य "द लॉजिक ऑफ कलेक्टिव एक्शन" में, अर्थशास्त्री मैनक्युर ओल्सन (1965) ने समझाया कि एक सामान्य उद्देश्य के लिए बड़े समूहों को संगठित करना कठिन होता है क्योंकि इसके लिए जरूरी प्रयास आमतौर पर व्यक्तिगत लाभ से अधिक होता है। एक ऑनलाइन याचिका इस समस्या को हल करती है, क्योंकि यह व्यक्तियों के लिए अपना समर्थन व्यक्त करना आसान बना देती है।

इस सिद्धांत को डिजिटल युग के लिए अद्यतन करते हुए, बिम्बर, फ्लानगिन और स्टोहल (2005) इंगित करते हैं कि बिना सीमाओं वाली डिजिटल नेटवर्क विशाल सामूहिक कार्रवाई को संभव बनाते हैं, वह भी बिना महंगे, औपचारिक संगठनों की आवश्यकता के।

ऑनलाइन याचिकाओं, बहिष्कारों, और ईमेल अभियानों के अध्ययन में, अर्ल और किमपोर्ट (2011) ने यह पहचाना कि याचिका एक शक्तिशाली आरंभिक बिंदु क्यों है: वेब उपकरण कार्रवाई बनाने, संगठित करने, और उसमें शामिल होने की लागत को उल्लेखनीय रूप से कम कर देते हैं और प्रतिभागियों के लिए एक ही स्थान पर एक ही समय पर उपस्थित होने की आवश्यकता को हटा देते हैं। बाधा जितनी कम होगी, उतने अधिक लोग पहला कदम उठाएंगे।

हजारों हस्ताक्षरों वाली याचिका एक शक्तिशाली सूचना संकेत के रूप में कार्य करती है। यह राजनेताओं को दर्शाता है कि कोई मुद्दा चुनावी महत्व रखता है, और कंपनियों को यह बताता है कि उनकी ब्रांड प्रतिष्ठा खतरे में है।

कमजोर संबंधों की ताकत: जानकारी कैसे फैलती है

समाजशास्त्री मार्क ग्रैनोवेटर (1973) के "कमजोर संबंधों की शक्ति" के सिद्धांत को वायरल याचिकाओं को समझने के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है। हालांकि हमारे करीबी मित्र वही जानकारी साझा करते हैं जो हम करते हैं, हमारे परिचित नए सामाजिक नेटवर्क तक पहुंचने के लिए पुल का काम करते हैं।

सेंटोला और मैसी (2007) ने इस पर आगे विस्तार किया, यह दिखाते हुए कि जहां मजबूत संबंध लोगों को उच्च जोखिम वाले कार्य करने के लिए मनाने में सहायक होते हैं, वहीं हल्के संबंध कम जोखिम वाली जानकारी, जैसे कि याचिका लिंक, फैलाने के लिए पूरी तरह उपयुक्त होते हैं।

सोशल मीडिया पर एक बार साझा करने से एक अभियान पूरी तरह से नए नेटवर्क से परिचित हो सकता है, जिससे यह इसके निर्माणकर्ता के प्रारंभिक दायरे से कहीं अधिक फैल सकता है।

हस्ताक्षर की मनोविज्ञान: पहचान और सामाजिक प्रमाण

व्यक्ति हस्ताक्षर क्यों करता है? अनुसंधान कुछ प्रमुख प्रेरकों की ओर इंगित करता है।

• पहचान संकेतः एक याचिका पर हस्ताक्षर करना व्यक्ति के लिए अपनी मान्यताओं को अपने साथियों के सामने सार्वजनिक रूप से पुष्ट करने का एक तरीका है।
• सामाजिक प्रमाण: मनोवैज्ञानिक रॉबर्ट शियाल्दिनी (1984) के दस्तावेज़ के अनुसार, लोग अपने कार्यों का निर्धारण करने के लिए अन्य लोगों के व्यवहार की ओर देखते हैं। जब हजारों लोग पहले ही हस्ताक्षर कर चुके होते हैं, तो अन्य उनके पीछे चलने की संभावना होती है। यह प्रारंभिक 100 हस्ताक्षरों को सुरक्षित करना सबसे कठिन बनाता है।
• वार्म ग्लो इफेक्ट: अर्थशास्त्री जेम्स आंद्रेओनी (1990) ने इस शब्द को गढ़ा है, जो लोगों को सामाजिक रूप से लाभकारी कार्य करने से मिलने वाले आंतरिक भावनात्मक इनाम का वर्णन करता है। एक याचिका पर हस्ताक्षर करना इस भावना को प्राप्त करने का एक तेज़, सहज तरीका प्रदान करता है।

यही कारण है कि गतिकी इतनी अनिश्चित होती है। ऑनलाइन भागीदारी के बड़े पैमाने के अध्ययन में, मर्गेट्स, जॉन, हेल, और यासेरी (2016) ने पाया कि सामूहिक कार्रवाई के अधिकांश ऑनलाइन प्रयास कभी भी शुरू नहीं होते, जबकि कुछ तेजी से बढ़ते हैं, और यह कि निर्णायक कारक अक्सर सामाजिक प्रभाव होता है: लोगों को दिखाना कि कितने अन्य पहले ही कार्य कर चुके हैं, इस पर शक्तिशाली रूप से प्रभाव डालता है कि वे शामिल होते हैं या नहीं। यह पुष्टि करता है कि कोई जादुई हस्ताक्षर संख्या नहीं है, केवल वह दृश्यमान समर्थन है जो एक विशेष निर्णय को प्रभावित करता है।

कहानी की शक्ति: कहानियाँ कैसे मनाती हैं

तंत्रिका विज्ञान शोध दर्शाता है कि हमारी मस्तिष्क कहानियों के लिए बनी होती है। शोधकर्ता पॉल जे. के अनुसार Zak (2015) के अनुसार, आकर्षक चरित्र-आधारित कहानियाँ मस्तिष्क में ऑक्सीटोसिन के संश्लेषण को प्रेरित करती हैं, यह एक न्यूरोकेमिकल है जो भरोसा, सहानुभूति, और मदद के लिए तत्परता की भावनाएँ बढ़ाता है।

यह समझाता है कि क्यों एक याचिका जो एकल, संबंधित व्यक्ति के इर्द-गिर्द बनाई गई है, हस्ताक्षर इकट्ठा करने की अधिक संभावना रखती है, बजाय इसके कि जो केवल आँकड़ों और अमूर्त नीति तर्कों पर निर्भर करती है। कारण को एक चेहरा दें।

मीडिया की भूमिका: सूचना श्रृंखला

एक याचिका शायद ही कभी अकेले ही सफल होती है। सरकारी ई-याचिका प्रणालियों के शैक्षणिक अध्ययनों से पता चला है कि पारंपरिक मीडिया कवरेज तीव्र वृद्धि के लिए मुख्य उत्प्रेरक है।

यूके संसद के याचिका मंच का विश्लेषण कर रहे शोधकर्ताओं ने पाया कि याचिकाएं सूचना प्रवाह का अनुभव करती हैं: मीडिया कवरेज प्रारंभिक हस्ताक्षरों को प्रेरित करता है, और बढ़ती हुई हस्ताक्षर संख्या स्वयं में एक समाचार योग्य घटना बन जाती है, जो आगे मीडिया कवरेज को प्रेरित करती है।

जैसा कि डेविड कार्पफ (2012) ने "द एनालिटिक एक्टिविस्ट" में विस्तार से बताया है, आधुनिक अभियान शुरुआती हस्ताक्षर मैट्रिक्स का उपयोग विशेष रूप से पत्रकारों को कहानियाँ प्रस्तुत करने के लिए करते हैं, जिससे यह साबित होता है कि इस विषय के लिए पहले से ही एक दर्शक मौजूद है।

जब याचिकाएं सबसे अच्छे से काम करती हैं: एक सामरिक विश्लेषण

सभी याचिकाएं समान रूप से प्रभावी नहीं होती हैं। स्कॉट राइट (2015) की ई-याचिका प्रणालियों के विश्लेषण में, वे नोट करते हैं कि सफलता काफी हद तक लक्ष्य की विशिष्टता और लक्षित व्यक्ति की जवाबदेही पर निर्भर करती है।

• स्थानीय और कॉर्पोरेट लक्ष्य: याचिकाएँ तब सबसे प्रभावी होती हैं जब उनका उद्देश्य नगर परिषदों, विद्यालय बोर्डों और व्यवसायों को लक्षित करना होता है। ये संस्थाएँ स्थानीय मतदाताओं के दबाव और सार्वजनिक प्रतिष्ठा में बदलाव के प्रति संवेदनशील होती हैं।
• विशिष्ट, प्राप्त करने योग्य लक्ष्य: किसी विशेष सड़क पर पैदल पारपथ स्थापित करने की याचिका उस याचिका की तुलना में अधिक सफल होने की संभावना है जो वैश्विक गरीबी को समाप्त करने की मांग करती है। लक्ष्य एक ठोस कार्य होना चाहिए जिसे नामित निर्णय-निर्माता लागू करने का अधिकार रखता हो।

द्वितीयक प्रभाव: एजेंडा सेटिंग

यहां तक कि जब कोई याचिका अपने प्राथमिक लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर पाती है, यह अक्सर एक अधिक सूक्ष्म तरीके से सफल होती है: सार्वजनिक एजेंडा निर्धारित करना। मैककॉम्ब्स और शॉ का (1972) का क्लासिक एजेंडा-सेटिंग सिद्धांत कहता है कि मीडिया लोगों को यह नहीं बताता कि क्या सोचना है, बल्कि यह बताता है कि किस बारे में सोचना है।

एक दृश्य याचिका किसी मुद्दे को सार्वजनिक वार्तालाप में लाने के लिए मजबूर करती है। यह निर्णयकर्ताओं को अपनी स्थिति की सार्वजनिक रूप से रक्षा करने के लिए मजबूर करता है, स्वीकार्य राजनीतिक बहस की सीमा को बदलता है, और पहले से अनदेखे विषय को एक केंद्रीय सार्वजनिक चिंता का विषय बना देता है।

द्वितीय प्रभाव: सामाजिक पूंजी का निर्माण

एक याचिका चिंतित व्यक्तियों के बिखरे समूह को एक संगठित, संपर्क योग्य नेटवर्क में बदल देती है। राजनीति वैज्ञानिक रॉबर्ट पुटनम (2000) "बोलिंग अलोन" में नागरिक भागीदारी में कमी को लेकर चिंतित थे। डिजिटल प्लेटफॉर्म नागरिक संबंधों के एक नए रूप को फिर से बनाने में मदद करते हैं।

एकल याचिका से एकत्रित समर्थकों की सूची एक शक्तिशाली साधन है। यह आयोजक को एक बार की कार्रवाई को निरंतर आंदोलन में बदलने की अनुमति देता है, जिससे वही समूह बाद में आयोजनों, निर्णयकर्ताओं को पत्र, या आगे की अभियानों के लिए जुटाया जा सके।

राजनीतिक वैज्ञानिक हारी हान (2014) यहां एक उपयोगी विभाजन की आरेखण करते हैं। मूविलाइजिंग उन लोगों को सक्रिय करती है जो पहले से ही आपसे सहमत हैं, जैसे कि एक याचिका अच्छी तरह से करती है; संगठित करना और भी आगे बढ़ता है, हस्ताक्षरकर्ताओं के अपने कौशल, नेतृत्व, और प्रतिबद्धता को विकसित करते हुए। हान के शोध में पाया गया है कि वे समूह जो दीर्घकालिक शक्ति बनाते हैं, दोनों ही करते हैं। एक याचिका आदर्श पहला पायदान है: हस्ताक्षरों को अंतिम रेखा के रूप में नहीं बल्कि उन लोगों के रूप में देखें जिनमें आप अब निवेश कर रहे हैं।

Who actually signs: the slacktivist stereotype, tested

It is often assumed that online petitions are the domain of disengaged young people clicking from their phones. When researchers measured the actual audience, the opposite turned out to be true. In a study of online petition platforms, Anna Miotk (2019) analysed behavioural traffic data and found that petition sites are used most by older, well-educated people living in larger cities, not by the youngest internet users.

"Contrary to the claims that social media is a tool used mainly by young people, petition websites are visited by older people, educated individuals and residents of large cities."

This very platform's data has been used in that scholarly work — Miotk's study analysed one of our national petition sites alongside Avaaz and Change.org. The people who sign petitions are often exactly those with the time, civic interest, and communication skills to follow through. Note one caveat the author is careful to make: this measures who visits petition platforms, not who ultimately signs.

Why the option to sign privately matters

Signing a petition is a public act of identity, but not everyone wants their name visible to the world. Studying real signatures on one of our own petition services, Janne Berg (2017) found that even when names are shown by default, around one in three signers chose to sign anonymously when given the option.

Berg also observed that anonymity is, in a sense, contagious: people were more likely to sign privately when the petition's own creator had done so. The practical lesson for organizers is that offering a private-signature option does not weaken a petition; it lets people who would otherwise stay silent add their voice.

निष्कर्ष: नेटवर्कयुक्त आंदोलन

जैसा कि समाजशास्त्री मैनुअल कैस्टेल्स (2012) ने "नेटवर्क्स ऑफ आउटरोज एंड होप" में देखा, आधुनिक सामाजिक आंदोलनों का निर्माण साझा चिंता के तीव्र डिजिटल कनेक्शन पर होता है। वैज्ञानिक साहित्य पुष्टि करता है कि अच्छी तरह से निष्पादित ऑनलाइन याचिका केवल स्लैक्टिविज़्म से कहीं अधिक है।

स्वयं में समाधान न होते हुए भी, ऑनलाइन याचिकाएं जनमत मापने, मीडिया का ध्यान आकर्षित करने, सामाजिक पूंजी निर्माण और सत्ता में लोगों को अचूक संकेत देने के लिए एक सिद्ध उपकरण बन गई हैं।