जब निर्णयकर्ता 'ना' कहे तो क्या करें

पहले, उत्तर को ध्यान से पढ़ें

'ना' शायद ही कभी उतना अंतिम होता है जितना यह सुनाई देता है। प्रतिक्रिया करने से पहले उत्तर को दो बार पढ़ें और पहचानें कि आपको किस तरह का इनकार मिला है: हर तरह का इनकार एक अलग अगले कदम की ओर इशारा करता है।

• "ना, क्योंकि X।" एक तर्कसंगत 'ना' आपको बताता है कि किस आपत्ति को पार करना है: लागत, कानूनी सीमा, साक्ष्य की कमी, समय। वह कारण आपको बताता है कि क्या ठीक करना है।
• "अभी नहीं।" देरी एक अस्वीकृति नहीं है। इसका अक्सर मतलब यह होता है कि मुद्दा सक्रिय है पर अभी स्थगित है, बजट दौर, समीक्षा या चुनाव की प्रतीक्षा में।
• "यह मेरा निर्णय नहीं है।" आपने शायद गलत व्यक्ति से संपर्क किया है। वास्तविक निर्णयकर्ता कहीं और है।
• "हाँ, लेकिन केवल आंशिक रूप से।" आंशिक विजय भी एक विजय है। उन्होंने जो हिस्सा दिया है उसे एक आधार मानें, और बाकी को अपनी नई, छोटी मांग बनाएं।
• मौन। कोई उत्तर नहीं मिलना सबसे सामान्य परिणाम है और सबसे कम अर्थपूर्ण है। आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका पत्र किसी के भरे इनबॉक्स में है, या कोई यह सोचता है कि आप हार मान जाएंगे, न कि किसी ने आपको नकार दिया हो।

यहां तक कि अगर उत्तर निराशाजनक है, तो भी तुरंत जवाब दें। उन्हें जवाब देने के लिए धन्यवाद दें और पत्र में उठाए गए किसी भी सवाल पूछें। शांत और व्यावहारिक जवाब रिश्ते को स्वस्थ रखता है: भविष्य में आपको इसकी फिर से जरूरत हो सकती है।

किसी अधिक सक्षम व्यक्ति तक पहुँचें

अगर जिस व्यक्ति ने 'नहीं' कहा, उसके पास अंतिम निर्णय का अधिकार नहीं है, या वह किसी अधिक शक्तिशाली व्यक्ति को जवाबदेह है, तो आपकी अभियान समाप्त नहीं हुई है। इसे बस आगे ले जाने की आवश्यकता है।

• पदानुक्रम में ऊपर जाएं। एक विभाग प्रबंधक एक कार्यकारी अधिकारी को रिपोर्ट करता है; एक परिषद अधिकारी निर्वाचित पार्षदों को जवाब देता है; एक प्रधान शिक्षक एक गवर्नरों की बोर्ड को जवाब देता है। उसी तरह अच्छे समर्थन वाली केस को उपरी स्तर तक ले जाएं।
• निर्वाचित प्रतिनिधियों का उपयोग करें। एक पार्षद, सांसद, या अन्य निर्वाचित अधिकारी आपके मुद्दे को औपचारिक रूप से उठा सकते हैं, सार्वजनिक रूप से प्रश्न पूछ सकते हैं, या आपकी ओर से उत्तर मांग सकते हैं।
• औपचारिक मार्ग की जाँच करें। कुछ निर्णयों को अपील किया जा सकता है, समीक्षा की जा सकती है, या नियम के तहत चुनौती दी जा सकती है: एक योजना अपील, एक समिति की संदर्भ, या एक सार्वजनिक-अभिलेख अनुरोध जो दिखाता है कि निर्णय कैसे लिया गया। "क्या इसे चुनौती देने का कोई आधिकारिक तरीका है?" यह पूछें, केवल जन दबाव पर निर्भर करने से पहले।
• सार्वजनिक दृश्यता जोड़ें। एक अस्वीकृति स्वयं में समाचार है: "परिषद ने 1,400 निवासियों को खारिज किया" एक शीर्षक है। मीडिया कवरेज, एक सार्वजनिक बैठक, या संदेशों की लहर 'न' कहने को कठिन बनाती है।

अपने पहले संपर्क का रिकॉर्ड रखें। "हमने पूछा, हमें मना कर दिया गया, और यहाँ जवाब है" यह दिखा पाना वृद्धि को विश्वसनीय बनाता है और एक नए शिकायत के रूप में अनदेखा करना कठिन बनाता है। संपर्क और वितरण के कदमों के लिए यह देखें कि निर्णयकर्ताओं तक कैसे पहुंचे।

मांग को पुन: परिभाषित करें, लक्ष्य को नहीं

कभी-कभी कारण सही होता है लेकिन अनुरोध बहुत बड़ा, बहुत अस्पष्ट, या इंकार करने में आसान होता है। पुनर्निर्धारण का मतलब है अपने लक्ष्य को वही रखना, लेकिन उस तक पहुंचने का तरीका बदलना: एक ही चीज मांगना, पर ऐसे तरीके से जो नकारना मुश्किल हो।

• पहला कदम छोटा करें। यदि "नई पारगमन बनाएं" का लागत के कारण इंकार किया गया था, तो इसके बजाय सुरक्षा मूल्यांकन, एक अस्थायी उपाय, या अगले बजट वर्ष में इसकी समीक्षा की प्रतिबद्धता मांगे। एक छोटी जीत पाना आसान होता है, और यह अगली बार एक बड़ी जीत की संभावना बढ़ाता है।
• उक्त आपत्ति का उत्तर दें। यदि वे कहते हैं कि मांग का कोई प्रमाण नहीं है, तो आपके बढ़ते हस्ताक्षर संख्या, समर्थकों की टिप्पणियाँ, और कोई भी स्थानीय डेटा वही प्रमाण है। इसे पहले के रूप में पुनः प्रस्तुत करें जिसे वे देखते हैं।
• यह बदलें कि कौन अनुरोध कर रहा है। स्थानीय समूहों के गठबंधन से आने वाला एक ही अनुरोध एक आयोजक की तुलना में अधिक शक्तिशाली होता है। एक गठबंधन बनाना 'ना' को एक संवाद में बदल सकता है।

उदाहरण: एक समूह ने अपनी शहर से एक पैदल पुल बनाने का अनुरोध किया। परिषद् ने मना कर दिया: इस साल बहुत महंगा है। एक ही अनुरोध दोहराने की जगह, उन्होंने एक मुफ्त यातायात-सुरक्षा मूल्यांकन के लिए आवेदन किया, अपने 1,400 हस्ताक्षरों और समर्थकों की टिप्पणियों को मांग के प्रमाण के रूप में पुनः प्रस्तुत किया, और दो पास के स्कूलों के अभिभावक समूहों को सह-हस्ताक्षर करने के लिए राजी किया। छह महीने बाद मूल्यांकन ने क्रॉसिंग की सिफारिश की, और अगले बजट में इसे फंडिंग मिल गई।

जब आप मांग को समायोजित करें, तो समर्थकों के साथ ईमानदार रहें। समझाएं कि आप उसी लक्ष्य तक पहुँचने के लिए होशियार मार्ग अपना रहे हैं, न कि उसे छोड़ रहे हैं।

अपने समर्थकों को अपने साथ रखें

एक असफलता के बाद, मौन हार जैसा लगता है; एक ईमानदार अपडेट दिखाता है कि अभियान अभी भी जीवित है। जो लोग इस कारण हस्ताक्षर किए क्योंकि उन्हें परवाह है, वे जानना चाहते हैं कि क्या हुआ और आगे क्या होगा।

तीन चीजें करने वाला अपडेट पोस्ट करें: उन्हें स्पष्ट रूप से बताएं कि उत्तर क्या था, इसका क्या मतलब है, और उन्हें अगला ठोस कदम बताएं। एक स्पष्ट माँग, जैसे कि अभियान को दोबारा साझा करना, अगले निर्णय निर्माता को अपना संदेश भेजना, या किसी आयोजन में शामिल होना, निराशा को नई ऊर्जा में बदल देता है।

यह रिश्ते को गहरा करने का समय भी है, केवल हस्ताक्षर जुटाने का नहीं। वे समर्थक जो 'ना' के बाद भी टिके रहते हैं, आपके सबसे अधिक प्रतिबद्ध लोग होते हैं। उन्हें हस्ताक्षर से अधिक करने के लिए आमंत्रित करें: मदद करने के लिए, स्थानीय स्तर पर बोलने के लिए, और दूसरों को शामिल करने के लिए। एक अभियान जो अपने लोगों को एक झटके के माध्यम से संलग्न रखता है, उस अभियान से कहीं अधिक मजबूत होता है जिसने केवल नाम इकट्ठा किए। देखें कि याचिका अपडेट्स कैसे लिखें।

कब आगे बढ़ें, और कब नई शुरुआत करें

दृढ़ता कई अभियानों को जीतती है, लेकिन हर लड़ाई को उसी रूप में जारी रखना सार्थक नहीं होता। ईमानदारी से मूल्यांकन करें कि आप कहां हैं।

• जब निर्णय अभी तक अंतिम नहीं है, जब आपके पास एक अप्रयुक्त उच्च लक्ष्य है, जब समर्थन अभी भी बढ़ रहा है, या जब आपके आगे एक मुख्य तिथि (एक वोट, एक चुनाव, एक बजट) है, तब आगे बढ़ें।
• जब मूल निर्णय वास्तविक रूप से बंद हो जाता है, जब पुन: परिभाषित मांग को एक नई शुरुआत की आवश्यकता होती है, या जब राजनीतिक समय बदल जाता है और एक नई याचिका इसे पकड़ सकती है, तब एक नया अभियान शुरू करें। उसी याचिका को बस दोबारा पोस्ट न करें: एक नई अभियान को बदला हुआ अनुरोध, एक नया लक्ष्य, या एक नया क्षण चाहिए, नहीं तो यह आपके मौजूदा समर्थकों को विभाजित कर देगा।
• परिणाम की घोषणा करें, चाहे जो भी हो। अगर आप रुक भी जाते हैं, तो स्पष्ट रूप से अपने समर्थकों के साथ अभियान बंद करें। उन्हें बताएं कि क्या हासिल किया गया, क्या सीखा गया, और उनके नाम मायने रखते थे। एक अभियान के अंत में जिन लोगों के साथ आप अच्छा व्यवहार करते हैं, वे वही लोग होते हैं जो आपके अगले अभियान में शामिल होते हैं।

एक अकेले याचिका शायद ही कभी अपने आप किसी निर्णय को बदलती है, और एक अकेला 'ना' अपने आप किसी मुद्दे को समाप्त नहीं करता। प्रभाव समय के साथ बढ़ता है। किसी भी अभियान से पूछें जो आखिरकार जीत गया: अधिकांश ने पहले 'न' सुना।